Сертификация систем менеджмента

Бытует мнение, что сертификат нужен предприятию лишь для того, чтобы размахивать им как ярким флагом перед заказчиками и конкурентами, а на самом деле никакого реального улучшения деятельности компании не происходит. Системы менеджмента нуждаются в постоянном совершенствовании. Сертификация систем менеджмента способствует этому процессу.

Первыми объектами сертификации стали системы менеджмента качества (СМК). Система менеджмента качества - это управление всей производственно-хозяйственной деятельностью предприятия с ориентацией на качество конечного результата. Требования были разработаны в стандартах ИСО - Международной организацией по стандартизации (ISO - International Organization for Standartization) серии 9000. ИСО серии 9000 - серия международных стандартов по обеспечению качества, в которых изложены требования к системам менеджмента качества организаций, основные положения и термины, рекомендации по улучшению деятельности организации, требования к проведению аудитов систем менеджмента качества и охраны окружающей среды.

Сертификация систем менеджмента качества по стандартам серии ISO 9000 уже несколько десятилетий во всем цивилизованном мире является общепринятой демонстрацией стабильности качества. Наличие сертификата соответствия стандартам ИСО - 9000 позволяет организации привлечь новых заказчиков, повысит имидж организации шансы на получение льготных кредитов и инвестиций.

Разработка систем менеджмента качества предприятий и организаций в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000 является не самым легким, но одним из наиболее надежных путей обеспечения качества и конкурентоспособности товаров и услуг, необходимым условием деятельности организации в рамках международного сотрудничества. Число сертифицированных компаний в мире составляет более 400 тысяч.

Факторами, сдерживающими в России процесс внедрения и сертификации систем менеджмента качества, являются не только тяжелое экономическое состояние предприятий, отсутствие экономических стимулов для активизации работ в этой области, но и недостаточный уровень знаний руководителей и специалистов предприятий о международных подходах к решению вопросов обеспечения качества. Отсюда и неверие многих руководителей в возможности систем менеджмента качества на основе требований стандартов ИСО серии 9000.