Компания Петроокна: качественно – значит, выгодно.

Что, в первую очередь, волнует нас при приобретении металлопластиковых окон? Cамо собой разумеется, качество покупаемых конструкций! Для чего устанавливать в в своем жилище окна, каковые прослужат недолго?
В таком случае и быстрые сроки изготовления, и низкие цены теряют свою актуальность, потому что такие окна потребуется переуcтанавливать. Заказчику повезет, если компания-производитель к этому моменту еще будет существовать и не станет отрицать свою вину. Но вряд ли в подобной ситуации будут компенсированы причиненные неудобства и моральный ущерб. Как раз с той целью, чтобы наши заказчики были довольны всегда, а компания могла с полным основание гордиться своей продукцией, в компании Петроокна проводится неизменный контроль качества продукции. Как же решается эта непростая задача в нашей компании?

- Любой сотрудник несет 100% материальную ответственность, при этом она распространена не только на брак самого изделия, но и на доставку и установку оконных конструкций. В случае, если в фирму поступает жалоба от клиента, то мгновенно проводится тщательное изучение поступившей жалобы, выясняющее, по какой причине появился брак и кто виноват в подобной ситуации. При этом наказаны будут все сотрудники компании, каковые были задействованы при выполнении данного заказа, включая изготовление конструкций, их доставку и монтаж.

Становится ясно, что, работникам компании невыгодно трудиться скверно, потому что пробелы в работе одного сотрудника всенепременно отразятся на всех тех, кто принимал участие в процессе. Строгая система создания рекламаций при даже незначительном браке внушительно поднимает трудовую дисциплину, а это позволяет не лишь минимизировать количество бракованных изделий, но и поддерживать высочайший уровень сервиса – работы с клиентами.

Каждая, даже весьма незначительная жалоба, которая поступает от заказчика, тщательно разбирается. Для этого нанят специальный сотрудник – рекламаторщик, размер гонорара которого стоит в прямой зависимости от того, справедливы ли жалобы клиента в изучаемой им рекламации. Вот поэтому в нашей компании нет практики игнорирования клиента, когда, приобретя окна невысокого качества, человек обивает порог фирмы с просьбами разобраться, а в ответ получает лишь бесполезные обещания.

- В компании Петроокна трудятся только высококвалифицированные сотрудники, ни один сотрудник просто-напросто не допускается к работе без прохождения нескольких собеседований и практических тестов. Это означает, что установщики обязаны провести тестовую установку окон, отделочники – доказать свои профессиональные навыки, проведя косметические работы, а продавцы-консультанты – выдержать строгий экзамен, на котором им будут заданы самые непростые и замысловатые вопросы. Кроме того, в компании практикуется методика «тайного покупателя», каковой дает возможность незаметно контролировать качество работы, выявлять слабые стороны и улучшать порядок работы.

- Компания Петроокна работает очень давно и прекрасно знает, что брак – это проблема не лишь только заказчика, но и производителя. Переделывать бракованное – не выгодно экономически, а потому в нашей компании есть строгое правило: «Делай так, чтобы не пришлось в будущем исправлять и в связи с этим нести издержки и убытки».

Таким образом, при обращении в компанию Петроокна, заказчики останутся довольны, так как качество изделий и установки будет высоким, обслуживание – удобным и разнообразным, а настроение – замечательным!